ココナラ トークルーム クローズ後 10


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「ココナラの電話相談サービスは儲かるの?」「電話相談サービスを出品するためには何をすれば良い?」「電話相談サービスの流れを知りたい!」当記事を読まれているあなたは、上記のように思われてはいませんか。そこで今回は、「ココナラの電話相談の出品方 「正式な回答」をトークルームから送った後、 3日以内に購入者の方がサービスの評価を入力するとその時点で取引は終了(クローズ) になり出品者に報酬が入ります。 購入者の方が評価を入れない場合には、正式回答から3日が経過すると自動で取引が終了します。 ・月に5万円でもいいから副業で稼げたらいいのに・・・ ココナラで購入者の方にOKをもらったので「正式な回答」を送りたいのですが、この後の流れがよくわかりません。, この記事ではココナラで取引終了前に出品者がおこなう「正式な回答」の流れや注意点、その後の報酬が手元に入るまでを解説します。, ココナラでは取引を終了する時には、出品者から「正式な回答」を送ると、取引は終了の準備に入ったことになります。, 「正式な回答」は取引でやり取りしているトークルームの「正式な回答」ボタンを押すと、送ることができます。, 取引終了の準備というのは、正式な回答を送っても購入者が出品者の評価を入れる前であれば、出品者と購入者はまだやり取りができ、報酬も受け取れていない状態です。, 購入者から見ると前払いでココナラには料金を払っていますが、ココナラが一旦売上金を預かっているので、出品者はこの時点では報酬を受け取れません。, 「正式な回答」から取引終了(トークルームクローズ)となり、ココナラから出品者に報酬が入るタイミングは次のどちらかです。, 「正式な回答」をトークルームから送った後、3日以内に購入者の方がサービスの評価を入力するとその時点で取引は終了(クローズ)になり出品者に報酬が入ります。, 購入者の方が評価を入れない場合には、正式回答から3日が経過すると自動で取引が終了します。, 「正式な回答」を送信後、評価を入れるもしくは3日が経ってしまうと、追加オプションやおひねりも支払いができなくなります。, 取引中に追加料金が発生した場合は、「正式な回答」を送る前に購入者の方が支払いをすませているかの確認をお忘れなく!, 評価を入れてもらったら評価に返信したり、相手の購入者の評価をして完全に取引終了です。, 「正式な回答」から取引終了までは先に説明したように最大で3日間かかりますので、売上の確定も同じタイミングになります。, ココナラでは「正式な回答」が送られた後も、取引終了になるまで出品者に売上が渡されることはありません。, 「正式な回答」で売上が確定しない理由は、「正式な回答」から取引終了までは有料オプションの支払い、おひねりの追加ができるので、売上額が確定しないからだと思います。, もし取引終了になった後も出品者と購入者はダイレクトメッセージでやり取りもできますし、ファイルの添付も可能です。, ダイレクトメッセージでファイル添付ができるので納品後に不備に気がついたなど、どうしても対応が必要な場合は追加納品をトークルームを通さないでできます。, ただしダイレクトメッセージでのファイルのやり取りは、緊急時やサンプルの送付だけなど出品者はルールを持っておいた方が良いと思っています。, ※ダイレクトメッセージは、上記の通り、購入前の事前のすり合わせや、サービス購入後のアフターフォローで利用することを想定した機能です。このため、最終的なサービス提供(=納品)は、トラブル防止の観点から、ダイレクトメッセージではなく、決済が完了しているトークルーム内で行っていただきますよう、お願いいたします。, むやみにダイレクトメッセージで納品を想定したやり取りをすると、サービスを購入せず無料で依頼する人が出てきたりトラブルが対応が面倒そうだなというのが所感です。, ココナラでは「正式な回答」ではなく、一定の条件で取引終了になったタイミングで売上も確定されるので、少しタイムラグがあります。, ココナラでサービスが完了したのに販売金額や売上が加算されていない…とご心配の方は、取引が終了しているか確認してみてください。, IT女子/Webディレクター/Webライター ITの修士号を持つリケジョで中学校1年生でホームページを作ってからサイト運営は20年ほど。2年間のフリーランス生活でITの知識を活かしてワードプレスのサポート60件以上。現在は会社員・フリーでWebディレクターやってます。, 会社員でスキルシェアサービスが気になっているなら「ココナラ」がオススメです。会社員の場合は副業に使える時間や労力が限られるので、労働集約的な作業が発生するサービスはあまり向かないかもしれません。でもノウハウをコンテンツにして売ることで、サラリーマンでも副業しやすくなりますよ。, ココナラでスムーズな取引をするために、取引終了前に出品者がやっておくべきことを解説しています。ココナラではミスコミュニケーションのトラブルも発生しやすいので、出品者側から積極的に働きかけることがスムーズに取引終了するコツです。, ココナラで出品しているけど依頼が来ない時にお気に入り登録をしてくれたユーザーへ営業する方法です。ココナラ出品歴2年、累積売上は30万以上の筆者が依頼が少ない時に行い効果があったので、依頼が来ないとお悩みの方は試してみてください。, ココナラの出品で購入者からの返事がない、途中から音信不通になってしまった時の対応と対策を出品歴2年の経験を元に解説しています。ココナラではコミュニケーションで解決することが多いですが、どうしようもない時のために回避策も取るのがおすすめ。, ココナラで出品していてちょっと困った購入者にサービスを購入された後、評価をどう入れて良いか迷いますよね。この記事では困った購入者にどう評価を入れるべきなのか、また低い評価を入れると報復評価はあり得るのか、を考えてみました。, ココナラでサービスを提供して悪い評価を書かれてしまった!対応に困りますよね。ココナラ出品歴2年、販売実績80件以上の筆者がやっている悪い、低い評価に対する対処方法をご紹介します。. ココナラで稼ぐ方法を単月売上10万円超えが公開【稼ぎ方のコツは信用・専門・差別化】, ココナラでサービスが売れない・稼げない5つの壁&突破方法【簡単に稼げるは嘘と思え】, プレゼント:SNSアカウントのフォロワーを短期間で増やすノウハウレポート(ただし、正攻法に限る), プレゼント:コピー&ペーストするだけで、素人でもオシャレなボタンや枠を設定できるHTML・CSSテンプレート集, プレゼント:アイコンに上から被せられるオシャレな飾り枠(透過PNG)を10個セット. ・怪しいものではなくて、堅実に稼ぐ方法を知りたい・・・ あなたがこちらの記事を見ているということは、きっとココナラ購入者・出品者として、はじめての取引を始めるのでしょう。, 今回の記事では、ココナラ初心者へ向けて、ココナラでサービス購入後のトークルームの使い方を説明します。, ココナラでサービスの購入が完了したら、ココナラ出品者へメッセージ・ファイルデータ(画像や動画など)が送信できるトークルームが作られます。, トークルームの使い方は、ブラウザ版ココナラとアプリ版ココナラに分けて、それぞれ説明しますね。, ブラウザ版ココナラの場合は、画面右上のアイコンをクリックして、アコーディオンメニューを展開します。, メニューの中に【購入取引(トークルーム)/見積もり】があるので、こちらをクリックします。, トークルームの下の方には、メッセージ入力欄があります。ココナラ出品者に連絡する時は、このメッセージ入力欄を使いましょう。, ココナラのサービス購入者だからと言って、ココナラ出品者から連絡が来るまで何もメッセ―ジを送らないと、ココナラ出品者からの印象が悪くなります。, 1人のココナラ出品者としての本音ですが、サービス購入後に何も挨拶しない購入者は、『非常識、またはクレーマー気質の面倒な購入者かもしれない』と警戒します。, アプリ版ココナラの場合は、画面下の【トークルーム】をタップして、次に【購入サービス】をタップしましょう。, トークルームの画面右下にあるプラスマークをタップすると、メッセージアイコンが表示されます。, クリップマークをタップすると、添付するファイルの種類が選べます。これを使って、画像や動画などのデータファイルを送信します。, サービス購入者だからと言って、ココナラ出品者から連絡が来るまで何もメッセ―ジを送らないと、ココナラ出品者からの印象が悪くなります。, おひねりは、『出品者へ追加で仕事を頼みたい時』や『お礼の気持ちを表したい時』などに、追加料金を支払える機能です。, ココナラ出品者がサービスを完璧に納品して、『もうこれで取引は完了しました』と伝えるメッセージです。, ココナラで正式な回答が送られない場合は、サービス購入時点から最長120日が経過するまで、ずっとトークルームが開かれ続けます。つまり、取引が完了しない状態が続きます。, ココナラで購入したサービスの取引が完了すると、そのサービスに対する評価を付けられます。, ココナラ出品者が正式な回答を送り、その後にトークルームがクローズすると【感想・評価を入力する】というアイコンが表示されます。, 入力項目は、同一ページ内に『公開される評価』と『非公開の評価』の2種類があります。, ココナラで入力した評価コメントと総合評価は、そのサービス詳細ページの【感想・評価】で公開されます。, 特に書くことが思いつかなかったら、「ありがとうございました」と書くだけでも充分です。, 実際にココナラを使っているユーザーの感覚としては、下記の『評価度の意味』の方が合っているように感じます。, サービス評価を付ける時は、こちらの『評価度の意味』を参考にすることをオススメします。, ココナラ出品者の人柄やサービスに満足しているなら、【コミュニケーション】と【サービスの説明】は、星5にしておきましょう。, 【このサービスはオススメできますか?】は、【オススメする】にチェックを付けておきましょう。, 誤ってサービスを購入したなど、ココナラ購入者側の事情で取引をキャンセルしてもらいたい場合は、ココナラ出品者側に取引キャンセルをお願いしましょう。, ただし、ココナラ出品者が取引キャンセルした回数は、ココナラ出品者のアカウントランク降格の原因になってしまいます。基本的に、ココナラ出品者は、取引キャンセルを嫌がります。, よほど高額のサービスでない限りは、取引キャンセルによる返金は、素直に諦めましょう。, ココナラ出品者が音信不通になってから5日後に使えるようになる、取引キャンセルのリクエスト機能です。, ココナラ出品者から返事がない・音信不通になった場合は、取引キャンセルをリクエストしましょう。, ココナラで出品しているサービスが購入されたことに気付いたら、まずは挨拶メッセージ(購入に対する感謝など)を送っておきましょう。, また、今後のやり取りの流れを具体的に伝えておくと、円滑な取引を進めやすくなります。, ココナラでサービスが購入されてから48時間以内に、ココナラ出品者・購入者のどちらもメッセージを送らなかった場合は、取引が自動キャンセルされます。, ココナラにおける取引キャンセルは、ココナラ運営からの出品者評価・サービス評価の低下に つながります。そして、アカウントランクの降格・サービスおすすめ度の低下など、さまざまなデメリットが起きます。, メッセージとファイルデータ(画像・動画・レポートなど)の送信方法など、トークルームの使い方は、ココナラ購入者と同じです。, 詳しいトークルームの使い方を知りたい場合は、ココナラ購入者側:サービス購入後の流れの該当箇所を読んでください。, ココナラの取引を完了するには、ココナラ出品者が正式な回答を送って、トークルームをクローズする必要があります。, 正式な回答を送る時は、何かメッセージを入力した後、トークルームのメッセージ入力欄にある【正式な回答を送ってクローズする】にチェックを付けます。, ココナラで正式な回答を送るべきタイミングは、基本的に、サービスを納品した直後です。, しかし、ココナラでサービスを納品した後に、正式な回答を送るまでの期間を空けてもOKです。, ココナラで納品したサービスの微調整や総合的アフターフォローの期間として、しばらくトークルームを開けておいてもいいでしょう。, 私自身、ビジネスレポートの購入者には、すぐに正式な回答を送りません。アフターフォロー期間として、しばらくトークルームを開けておきます。, ココナラで取引が完了すると、【購入者の評価を入力する】というアイコンが表示され、購入者に対する評価を付けられるようになります。, ココナラの購入者評価については、特に問題が無いなら『良かった点の全てにチェックマークを付けて、やり取り評価を星5』にしておきましょう。, 批評家っぽく厳しい評価を付けようものなら、ココナラ購入者からの仕返しとして、本来よりも悪いサービス評価を付けられかねません。, どうしても「この購入者は悪質だったな」と思うなら、非公開のやり取り評価を星1にしておきましょう。, ブラウザ版ココナラの場合、トークルームのメッセージ入力欄の右上にある【この取引をキャンセル】をクリックすれば、取引キャンセルの手続きを進められます。, トークルームに関する操作が選べるので、【この取引をキャンセルする】をタップすれば、取引キャンセルの手続きを進められます。, ココナラでは、取引後に購入者評価をおこなうかどうかは、ココナラ出品者の裁量に委ねられます。, ココナラ出品者によっては、購入者評価を面倒に思って、やらない場合も多いことでしょう。, 正直なところ、ココナラの購入者評価は、あまり重要ではありません。よほど酷い購入者評価をつけ続けられない限りは、普通にサービス購入できるからです。, しかし、どうしてもココナラ出品者から購入者評価をつけてもらいたいのでしたら、正式な回答を送ってもらった後に、こう言ってみてください。, ココナラ出品者にとって、自分のサービスに高評価をつけられることは、非常に喜ばしいことです。高評価が呼び水となって、別のサービス購入者が現れやすくなるからです。, それなので、「サービスを高評価します」というメリットを提示すれば、大半のココナラ出品者は、喜んで購入者評価をつけてくれることでしょう。, ココナラでは、取引後にサービス評価をおこなうかどうかは、そのココナラ購入者の裁量に委ねられます。, しかし、サービスの売れ行きを左右するほど重要なサービス評価は、なんとしてでも欲しいですよね。, まずは、ココナラ購入者が匿名でサービス評価できるように、サービス編集ページで【購入者が匿名で評価できるようにする】にチェックを入れましょう。, ココナラ購入者によっては、自分がどんなサービスを購入者したのか、他のユーザーに知られたくないかもしれません。, そんなココナラ購入者にとって、サービス詳細ページの【評価・感想】欄に、自分のユーザー名が表示されてしまうことは、かなり不都合でしょう。, そこで、サービスを匿名評価できるようにしておくことで、『どんなサービスを購入したユーザーなのかバレてしまう』という心理障壁を取り払ってあげます。, カウンセリングやヒーリングのように、他人のコンプレックスなどを解消するサービスについては、匿名評価できることは重要でしょう。, 見返りや報酬が無ければ、人間は積極的に動こうとしません。たった数分で終わる作業であっても、面倒がってやらないでしょう。, そこで、ココナラのサービスに高評価してくれた購入者向けに、サービスに関連する特別なプレゼントを用意しておくことをオススメします。, 手間なく簡単に渡せるプレゼントだと都合がいいので、既存のデータファイルなどがオススメですね。, あなたがどんなサービスを販売しているかによりますが、少し考えれば、サービスに関連するプレゼントを思いつくでしょう。, サービス評価の報酬として用意するプレゼントは、必ず販売サービスに関連するものにしてください。, プレゼントを受け取る側にしてみれば、自分に役に立たないものなんて、もらいたくないでしょう。もちろん、わざわざサービス評価をつける動機になりません。, あなたが抱いているココナラについての悩みの大半は、このガイド記事によって解決するでしょう。, 「ひとりひとりの創作家が【お金・時間・場所】の制限から解放されて、もっと自由気ままに創作を楽しめる生き方を広める」を理念に掲げて活動しています。, 旅も好きなので、作家としての引き出し(人生経験)を増やすこともかねて、北は北海道・南は沖縄まで、気まま~に各地を旅しています。, 生みの親は、知人の漫画家。サプライズプレゼントされたイラストがキッカケとなり、公式マスコットキャラに。. ・月に5万円でもいいから副収入を得られたらいいのに・・・
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・動画・写真・画像 法人アカウントの場合は、請求書払い(Paid)決済がご利用いただけます。, ※キャリア決済、コンビニ決済、銀行振込でのお支払いにしてしまうと、決済手数料が別途かかってしまうので、サービス購入するときは、なるべく決済手数料がかからない支払方法を選ぶようにするのがおすすめです。, トークルームは、評価コメントが入力された時点か、あるいは正式な回答を送付してから3日間経った時点でクローズします。, 受取可能な残高が160円を超えた段階で、出品者ページの売上管理画面より、設定した銀行口座に振込申請をすることができます。, 期限までに売上の振込申請がない場合は、登録いただいた銀行口座に自動的に振り込みがされます。, 1日〜15日 23:59 までに振込申請をした場合は同月の20日、16日〜月末 23:59 までに振込申請をした場合は翌月の5日に振り込みを行います(土日祝の場合は翌営業日に振り込み)。, 振込申請は期間中1回のみ可能となっており、また、振り込まれてから次の振込申請ができるようになっております。, 振込手数料として160円が差し引かれますが、3,000円以上の振込申請の際は、振込手数料が無料になります。, ココナラを使ってサービスを購入・出品を考えているのであれば、手数料が気になるところです。, ・ココナラのサービスを出品・販売するのに初期費用や月会費等はかかりません。
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ココナラで出品を始めたけど、納品をしたら購入者から連絡が来なくなった!返信は来たけど、「まだ確認できてないので待って」と言われてから一週間経過した人もいる・・・。どうすれば良いの?, ココナラで出品を始めて1ヶ月、取引の中には購入者とスムーズに連絡を取り合えないケースがチラホラ出てきました。, あらかじめリスクヘッジをしておいたつもりでしたが、詰めが甘かった!と思う経験をしたので、そのときの状況と対策について説明します。, 今回の記事は、「ココナラを出品者として利用する場合に注意する点」について詳しくお伝えします。, クラウドソーシングサービスを利用する出品者にとって心配なのは、購入者に商品を納品したまま持ち逃げされてしまう可能性があることです。, ココナラでは、商品を持ち逃げをされないための工夫がされているので、しっかりと気をつけておけば持ち逃げされる可能性は非常に低いと言えます。反対に、購入者の立場としても入金をしたのに納品してもらえないリスクが低いため、両者にとって利用しやすいサービスだと言えます。, しかし、出品者は気をつけなかった場合、持ち逃げされる可能性はじゅうぶんにあります。, 「気をつけておけば」の意味について、詳しくは下記の「キャンセルできるタイミング」の項目で説明します。, 場合によっては、商品が購入されてトークルームが開かれた後に、内容の追加などで「おひねり(追加料金)」が発生する場合があります。, とは言え、購入者の立場としては支払いをしたのに期待通りの商品が納品されない場合が不安な可能性もあるので、話し合いが大切です。, ココナラで「商品の持ち逃げ」を回避をするためには、キャンセルの可能性がある場合をしっかりと把握しておく必要があります。, 出品者が不正キャンセルされて商品の持ち逃げされることを防ぐために気をつけるべき点をお伝えします。, ・出品者の最後のメッセージから4日間以上経過しているとき・トークルームが開いて初回48時間以内に出品者がメッセージをしなかったとき, つまり納品した商品を持ち逃げされないために気をつけないといけないことは以下の2点です。, ・相手から返答メッセージが来ない場合も忘れずに3日に1回メッセージを送る・商品が購入されたらまず1回メッセージを送信する, 納品後、たとえ「まだ内容を確認中です」と言われたとしても、3日に1回メッセージを送り続ける必要があります。忘れてしまった場合、購入者が不正にトークをキャンセルする可能性があるということです。, 「1週間後に確認をしてメッセージを送ります」と言われたときにも、3日に1度はリマインドメッセージを送るようにしよう!, 人を信用すると痛い目にあう可能性があります。自分の身は自分で慎重に守りましょうね。, 例外として、キャンセル理由が購入者からの連絡が取れない場合のみ「購入者の最後のメッセージから4日間以上経過している」ことが条件になります。, 商品を納品した後に購入者から連絡が取れなくなった場合は、キャンセルではなく「クローズ」をしないとお金が入ってこなくなるので注意しましょう!, 購入者から連絡が来なくなった場合や、確認を長引かされた場合にクローズすると、悪い評価をつけられそうでこわいよ。, 何らかの理由で強引な形でクローズをした場合、こわいのは悪評ですね。出品者にとって評価はとても大切です。, キャンセル、あるいは正式な回答をした後、トークルームのクローズから90日間は評価をすることが可能です。(トークルームのクローズは正式な回答を送った日から3日後です。), ・やりとりの全体評価(公開)・評価についてのコメント(公開)・要望のわかりやすさ(非公開)・コミュニケーション(非公開)・納期/スケジュール(非公開), さらに、今まで出品した人たちが書いた購入者に対するコメントは見ることができません。, しかし反対に、購入者が出品者に対して書いたコメントや評価は他者からも見ることができます。, 悪評のコメントに関しては上手にコメントを返して対応することが可能ですが、評価点については操作できません。, 正直、購入者にとっては評価はあまり関係ないと言えます。しかし、出品者はなるべく悪い評価をもらわないように動くことが重要です。, 購入者から返答がない場合や、長い間確認をしてもらえない場合、出品者としてはとても不安になると思います。, だからこそ、クローズ後は購入者に対してハッキリと悪い評価をしたい気持ちになるかもしれません。, 相手からの評価が悪かった場合に反撃するなら良いのですが、自分から悪い評価をするのは辞めた方が身のためです。, この件が起こったときには、注意事項として「納品後3日以上返答がない場合はクローズさせて頂きます」という文言は設定しておきました。, しかし、「確認中なので待ってください」という返答が続く場合のクローズ期限を設けていなかったため、長期間クローズをさせてもらえない問題が発生しました。, こちらとしてもオープン中のトークルームが長期間続くのはストレスですし、一方的にクローズをするわけにもいかないので面倒です。, せっかく納期までに納品したのにも関わらず、納品した作品を何週間も「確認中」というのは正直おかしい話しだとは思いますが、常識が自分と違う人は少なくありません。, 10記事をまとめて発注したい、という購入者がいたので、セキュリティー上5記事ずつの発注をお願いしました。, 5記事ぶんずつの金額に分けて購入してもらったのは良いのですが、5記事を納品し終わった1件目のトークルームはクローズ許可をされないまま次の案件内容だけ送られて来るんですね。, これでは取引中のトークが増えてしまっているだけで、トークルームを分けた意味がありません。, できる限りスムーズな取引をするためには、事前にリスクヘッジをしておく必要があることを実感しました。, 出品者は事前に自分の身を守るために、リスクヘッジをしておくことが大切だと言えます。, 事前に注意事項を記載しておくことで、後の余計なトラブルや悪評を防ぐことができます。, ・購入前にメッセージで希望内容の対応ができるか確認をしてもらう・購入後に返答がもらえなかった場合のキャンセルするタイミング・納品後に返答がもらえなかったときにクローズをするタイミング・納品後に返答の有無に関わらずクローズをするタイミング・納品後、一定期間以上確認ができない人の依頼は受けない, 購入後に購入者からの迅速な対応をもらえない場合、ストレスがかかるのは出品者側です。, ・購入後から納品までの間、3日以上返信がない場合はキャンセル・納品後3日間返信がない場合はクローズ・納品後1週間でクローズ(内容の確認有無を問わず)・納品後のキャンセルは受け付けない・納品後1週間以内に内容確認ができない人の依頼は受けない, 取引を始めてから購入者が言い逃れできないように、上記は明記しておく必要があると実感する案件が多発しました。, 見逃されては困ることや、言い逃れをされないために重要な事項は、商品紹介の「購入にあたってのお願い」部分に記入しましょう。, 理由は、トークルームが始まるときに「購入にあたってのお願い」部分だけ自動的に購入者へ送信されるからです。, 購入前にメッセージにて希望内容の対応が可能かどうかを確認するように記載しておくと、購入後のトラブルを防げます。, しかし、ダイレクトメッセージでの質問ではなく「見積もり・カスタマイズ相談」を要求されることがあります。, 「見積もり・カスタマイズ相談」から価格を提案し購入に進むと、上記で説明した「購入にあたってのお願い」部分が送信されません。, この場合、「見積もり・カスタマイズ相談」の時点で重要事項を説明しておく必要があります。, 「この人は大丈夫そう」という油断につけ込まれないように、事前のリスクヘッジをして安心できる取引を心がけましょう!, 面倒くさがりなので、家でのんびり生活するのが好きなノマド女子です。 ・美容・ファッション・健康

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